Наши компетенции

Реализация проекта — многоэтапный процесс. Компания «Делайт 2000» предоставляет полный цикл услуг от предпроектного обследования до сервисного обслуживания, а также консалтинга и технической экспертизы готовых проектов. Наши специалисты всегда готовы дать исчерпывающие консультации по практикесоздания и эксплуатации готового комплекса. Наши компетенции в в сфере применения современных систем и технических средств охватывает область аудиовизуалных, информационных и инженерных технологий.

Управление комплексными
проектами

Проекты в области системной интеграции, выполняемые нашей компанией, различаются спецификой решения, масштабом объекта, длительностью реализации и бюджетом. Выполнение проекта – многоэтапный процесс, требующий четкой координации действий всех заинтересованных сторон и контроля все участков работы. Для успешного решения задач заказчика наша компания осуществляет постоянное управление проектом, которое заключается в составлении детального плана и четком отслеживании хода работ по нему.

Результатом нашей проектной деятельности является готовое решение, созданное в соответствии с задачами заказчика, в определенные сроки, в рамках согласованного бюджета, с высоким уровнем качества.

Технологии управления проектом позволяют решить следующие задачи:

  • Прозрачность хода реализации проекта, наличие оперативной актуальной информации о состоянии проекта
  • Возможность обоснованного принятия управленческих решений о запуске и начале реализации этапов проекта или перераспределении задач и ресурсов
  • Контролируемость и предсказуемость хода реализации проекта в случае его изменения
  • Минимизация рисков срыва сроков проекта

Стандартизированные процедуры управления проектом направлены на достижение задач заказчика и включают:

  • Календарное планирование
  • Определение зон ответственности
  • Финансовое планирование
  • Управление закупками
  • Управление ресурсами
  • Управление затратами
  • Управление рисками
  • Контроль исполнения
  • Контроль качества

Календарное планирование

Календарное планирование – ключевой процесс в управлении проектом, результатом которого является утвержденный заказчиком календарный план проекта. Выполняя календарное планирование, мы составляем точное и полное расписание проекта с учетом работ, их длительности, необходимых ресурсов. Календарный план, или план-график проекта разрабатывается на основе автоматизированной информационной системы менеджером проекта с привлечением экспертов в области деятельности заказчика и смежных областях.

Календарное планирование включает в себя:

  • Планирование содержания проекта и построение полного перечня работ, структурированных по иерархическому признаку
  • Определение последовательности работ и построение сетевого графика
  • Планирование сроков, длительностей и логических связей работ, построение диаграммы Ганта
  • Определение потребности в ресурсах (люди, оборудование, время, финансы и т.д.) и составление ресурсного плана проекта
  • Расчет затрат и трудозатрат по проекту

В рамках многоуровневого календарного планирования создается модель проекта, реализуются последовательно-параллельные этапы, определяется наилучшая последовательность этапов работ, выделяются наиболее важные участки, осуществляется оптимизация общей длительности работ.

Определение зон ответственности

Важной частью проектных работ является определение зон ответственности участников проекта. Четкое закрепление задач и сроков их реализации за группами исполнителей и заинтересованными сторонами гарантирует наиболее эффективное достижение целей заказчика.

Распределение ответственности особенно важно при выполнении генерального проектирования и генерального подряда в проектах по созданию и реконструкции помещений, когда на одном объекте под руководством проектной команды работают различные смежные организации: строительные и инженерные организации, телекоммуникационные и ИТ-компании, архитектурные и дизайн-бюро, поставщики мебельных и осветительных решений. Компания «Делайт 2000» осуществляет авторский надзор за проведением строительно-монтажных работ, производимых субподрядчиками.

В зону ответственности компании «Делайт 2000», как исполнителя проекта входит:

  • Планирование и выделение специалистов необходимой квалификации для проведения предпроектных, проектных, монтажных, пуско-наладочных и сервисных работ в соответствии с согласованным план-графиком
  • Управление проектом и качеством его реализации
  • Полное документирование всех этапов работ
  • Закрытие и контроль исполнения проекта
  • Оказание поддержки и сопровождения созданных комплексов в соответствии с выбранной заказчиком сервисной программой

В зону ответственности подрядчиков входит:

  • Планирование и выделение специалистов необходимой квалификации и специализации для проведения смежных работ в соответствии с согласованным план-графиком
  • Четкое выполнение договорных обязательств
  • Ответственность за качество выполнения своих участков проекта

В зону ответственности заказчика входит:

  • Предоставление первичных данных для осуществления проекта: формулировка задачи, планировочные чертежи помещений, информация по существующим инженерным и коммуникационным системам
  • Обеспечение доступа специалистам исполнителя проекта на свою территорию
  • Предоставление специалистам исполнителя проекта на время выполнения работ доступа к рабочим местам, связанным с объектом оснащения

Финансовое планирование

Мы планируем финансовую модель проекта на предварительной стадии проекта. В ходе финансового планирования учитываются следующие факторы:

  • Продолжительность проекта
  • Сроки заказа и доставки оборудования
  • Длительность монтажа системы
  • Возможные изменения спецификации товаров

Процесс планирования финансовой составляющей проекта и оттока денежных средств заказчика тесно связан с календарным планированием реализации проекта. Мы тщательно прорабатываем и оптимизируем финансовую модель проекта, заботимся о рациональном и своевременном расходовании средств заказчика, необходимых для успешного выполнения проекта.

Управление закупками

Разумное управление закупками оборудования для создания технических решений необходимо для достижения целей проекта. План совершения закупок напрямую связан с календарным планированием проекта, что позволяет своевременно осуществлять заказ продукции, регулировать сроки получения заказанных товаров, вносить изменения в план-график в случае необходимости.

Мы тщательно выбираем поставщиков по принципу, чтобы они так же ответственно и уважительно относились к нашим заказчикам, как и мы. В компании наработана база надежных партнеров: производителей и дистрибуторов, логистических и транспортных компаний. Мы всегда имеем актуальную информацию о сроках поставки продукции, о нюансах ввоза на территорию России оборудования иностранного производства, о различных способах и возможностях транспортировки технологически сложных устройств. Мы планируем и контролируем процесс закупки товара от момента размещения заказа до передачи оборудования заказчику.

Управление ресурсами

С целью успешной реализации проекта мы создаем ресурсную модель проекта, в которую входят человеческие ресурсы, временные, материальные (оборудование, расходные материалы), транспортные ресурсы. Для эффективного управления ресурсами мы оперируем следующими данными:

  • Количество специалистов и подрядчиков, необходимое для выполнения проекта
  • Требования к квалификации исполнителей
  • Определение ролей в проектной команде
  • Доступность ресурсов с учетом всей проектной деятельности компании
  • Стоимость всех задействованных ресурсов

Ресурсный план составляется программными средствами, что позволяет оперативно строить диаграммы Ганта, назначать на каждый этап работы нужные ресурсы, определяя текущую загрузку и процент занятости специалистов, сроки и стоимость проекта.

Централизованное ресурсное управление своевременно выявляет потребность в ресурсах, дает полную картину ведения работ, позволяет прогнозировать доступность ресурсов на время реализации проекта и в итоге обеспечивает высокое качество осуществления проекта.

Управление затратами

В компании «Делайт 2000» построена оптимальная схема управления затратами с точки зрения долгосрочного эффективного развития предприятия. С целью снижения себестоимости предлагаемых услуг и решений мы консолидируем закупки, договариваемся с производителями, поставщиками и подрядчиками об оптимальных условиях сотрудничества, максимально учитываем воздействия внутренних и внешних по отношению к компании факторов, стандартизируем бизнес-процессы, связанные с проектной деятельностью.

Управляя своими затратами и снижая себестоимость услуг, мы экономим средства заказчика.

Управление рисками

Наши подходы к выполнению проекта включают процесс управления рисками. В соответствии с выбранной стратегией управления рисками мы осуществляем:

  • Заблаговременное определение областей риска
  • Оценку каждого вида риска
  • Выбор наилучших способов смягчения рисков
  • Ведение отчетности по рискам, которая отражается в календарном планировании проекта

Специфика выполнения аудио-визуальных проектов – использование оборудования иностранного производства, которое необходимо доставлять из отдаленных стран: США, Япония, Великобритания, Франция и др. В связи с этим примером рисков, угрожающих выполнению проекта, может служить поставка продукции из-за границы. Мы учитываем различные факторы работы транспортных и таможенных служб, которые могут оказать влияние на сроки и качество доставки оборудования.

Обнаружение рисковых точек на каждом этапе проекта и своевременные действия по их снятию или снижению позволяют более четко управлять проектом, принимать необходимые решения по спасению проекта и в срок выполнять свои обязательства перед заказчиком.

Контроль исполнения

Помимо основательного и реалистичного планирования, для успешного завершения проекта на всех его стадиях необходим непрерывный контроль за ходом выполнения работы. В компании построена и продолжает совершенствоваться эффективная система контроля исполнения заданий и поручений.

Система контроля исполнения предусматривает сбор и анализ информации о состоянии поручений, закрепленных за каждым участником проектной команды (плановая и фактическая длительность и дата исполнения), а также различные способы мотивации кадров.

Формализованные процессы контроля исполнения заданий, которой придерживаются все участники со стороны исполнителя проекта, в итоге обеспечивает достижение целей заказчика в согласованные сроки и с высоким уровнем качества.

Контроль качества

В компании разработаны стандарты контроля качества выполнения проекта. Внутренняя служба качества осуществляет мониторинг, аудит и независимую экспертизу на всех этапах реализации проекта:

  • Проектирование решения
  • Инсталляция аудио-визуального комплекса и смежных систем
  • Обучение и сопровождение установленных систем
Показать все

Разработка
технической концепции

Унифицированные проектные работы по созданию концепции решения направлены на достижение целей заказчика и включают:

  • Предпроектное обследование
  • Технологии и функции
  • Бюджетная оценка
  • Проект плана реализации
  • Планирование ресурсов
  • Анализ рисков
  • Техническое задание
  • Акустические расчеты
  • Эргономические расчеты
  • Архитектурное решение
  • Рабочее проектирование
  • Задание на стройподготовку
  • Детальный бюджет
  • Детальный план реализации/li>
  • Эксплуатационные требования
  • Регламенты обслуживания

Предпроектное обследование

Приступая к выполнению проекта, мы изучаем специфику работы и существующих бизнес-процессов заказчика, учитываем все основные особенности эксплуатации будущего объекта.

Предпроектное обследование включает в себя:

  • Посещение объекта и его изучение
  • Проведение интервью с заинтересованными представителями заказчика и пользователя
  • Исследование имеющихся исходных данных и требований
  • Консультации в обосновании проекта
  • Согласование условий выполнения проекта с потенциальными соисполнителями.

По итогам предпроектного обследования оформляется отчет о выполненной работе.

Технологии и функции

После выяснения у заказчика целей внедрения новых способов работы с информацией и задач, которые будет выполнять аудио-визуальная или смежная система, определяются соответствующие технологии и функции, которыми должны обладать элементы комплекса.

Выбор оптимальных технологий и продуктов для решения технических и бизнес-задач осуществляется на базе собранных от представителей заказчика данных.

Наши проекты отличают: тщательная проработка используемых систем и технологий, реализация задачи непротиворечивости используемых подсистем между собой, высокая степень интеграции составных частей комплекса и согласование решений с большим количеством требований и ограничений, среди которых можно отметить:

  • Эстетические требования к дизайну отдельных устройств и к интерьерам помещений в целом
  • Функциональные требования
  • Эргономические и санитарные требования
  • Требования к надежности, безопасности и удобству эксплуатации
  • Требования к удобству технического обслуживания
  • Бюджетные ограничения

Как правило, на этом этапе уже формируется представление о бюджете проекта.

Бюджетная оценка

На ранних стадиях проекта уже появляется определенность в понимании реального объема работ, что позволяет составить предварительную стоимость проекта. Предварительная бюджетная оценка, или оценка "порядка величины" - это оценка вероятной стоимости тех ресурсов, которые потребуются для выполнения работ, предусмотренных проектом:

  • Спецификация предлагаемого оборудования
  • Стоимость услуг по проектированию и программированию системы
  • Стоимость услуг по монтажу системы

При составлении предварительной оценки стоимости всего проекта учитываются приоритетные задачи заказчика, бюджетные ограничения, функциональные требования к элементам аудио-визуального комплекса, класс оборудования и другие критерии. Главное в оценке проекта – найти вместе с заказчиком оптимальный баланс между тремя составляющими проекта: сроки реализации, бюджет проекта, качество решения.

Бюджетная оценка, согласованная с заказчиком, является основанием для подготовки детализированного коммерческого предложения.

Проект плана реализации

На этом этапе выполняется проработка нескольких вариантов реализации проекта, удовлетворяющих исходным требованиям, с целью выбора оптимального варианта. Концепция плана реализации может включать в себя рассмотрение вариантов функциональных и планировочных решений, а также режимов работы будущего объекта.

Планирование ресурсов

Планирование ресурсов, необходимых для реализации проекта, позволяет оперативно выявлять потребность в кадрах, материалах, финансовых средствах, временных затратах и перераспределять ресурсы для наиболее оптимального решения задач.

Проект выполняют люди. Самый важный ресурс, который требует постоянного управления и регулирования, - это специалисты определенной квалификации. Для выполнения каждого проекта формируется отдельная рабочая группа, состав которой зависит от специфики и сложности проекта:

  • Менеджер проекта
  • Главный инженер проекта
  • Системный архитектор проекта
  • Ведущие инженеры по разработке технических решений
  • Инженеры по техническому документированию
  • Инженеры по нормативному контролю
  • Инженеры по пуско-наладке

После сдачи проекта Заказчику объект передается сервис-инженерам, выполняющим комплекс работ по ремонту и техническому обслуживанию установленных комплексов.

Анализ рисков

Анализ технических рисков – обязательное условие успешного выполнения проекта создания аудио-визуального решения. AV-комплекс, как правило, интегрирован в существующие у заказчика архитектурную и инженерную среду, а также в ИКТ-инфраструктуру.

В связи с этим еще на этапе подготовки технического задания мы прорабатываем все нюансы реализации проекта, учитываем возможность наличия технических рисков и заранее находим способы их снижения или полного снятия.

Создание современных аудио-визуальных решений для объектов различного назначения предполагает тесное сотрудничество всех участников проекта: от заказчика, архитекторов и строителей до системных интеграторов. Для предварительного анализа и минимизации технических рисков AV-интегратора лучше приглашать еще на этапе разработки дизайн-проекта помещения или планирования реконструкции здания. Это позволит своевременно учесть все возможные рисковые точки для реализации проекта и успешно интегрировать аудио-визуальные комплексы с инженерными, информационными, телекоммуникационными, мебельными и другими смежными решениями.

Разработка и согласование технического задания

Данные работы включают разработку и утверждение детализированного Технического задания по проекту в целом и, при необходимости, частных Технических заданий на отдельные элементы или подсистемы. Главным итогом этапа разработки Технического задания является однозначное взаимопонимание задач между Заказчиком и всеми Исполнителями проекта.

Акустические расчеты

Для реализации оптимального решения по озвучиванию помещений, в которых требуется обеспечение высокого качества аудиосигналов (например, в залах совещаний, конференц-залах, студиях видеоконференц-связи, телемедицинских комплексах) компания «Делайт 2000» выполняет электроакустические расчеты системы звукового обеспечения.

Расчеты производятся с помощью специализированной программы - электроакустического симулятора, в результате чего создаются компьютерные модели помещения с указанием звукового давления во всех зонах, коэффициентов потери гласных и передачи быстрой речи.

Акустическая экспертиза заключается в обеспечении следующих условий:

  • Достаточный уровень звукового давления
  • Равномерность звукового поля в пределах зоны озвучивания
  • Разборчивость речи по установленным в сфере аудиорешений параметрам: ALCONS и RASTI

Эргономические расчеты

Мы проводим эргономические расчеты для обеспечения максимального удобства эксплуатации созданных аудио-визуальных комплексов.

Основные правила создания эргономического решения:

  • Установленное оборудование не должно нарушать дизайнерскую проработку помещений
  • При выборе технических решений должно быть учтено архитектурное строение помещений
  • Конструктивные решения элементов, с которыми осуществляется непосредственный контакт пользователя в процессе эксплуатации, должны соответствовать его антропометрическим данным и обеспечивать правильность его действий
  • Конструкция оборудования должна обеспечивать беспрепятственный доступ ко всем элементам, требующим обслуживания

Особенно жесткие требования к эргономике рабочего пространства предъявляются к помещениям, в которых персонал работает круглосуточно: в диспетчерских пунктах, центрах мониторинга и безопасности, ситуационных центрах.

Мы проектируем взаимное расположение полиэкранной системы и диспетчеров / операторов и производим расчет в соответствии с нормативно-техническими документами. Решение по взаимному расположению полиэкрана и персонала принимается на основании следующих условий:

  • Удобство наблюдения видеостены диспетчером, определяемым минимальным изменением углов наблюдения центральной и периферийных частей полиэкрана
  • Наличие на каждом рабочем месте дисплеев, ограничивающих обзор в нижней полусфере
  • Высокая плотность отображаемой схемотехнической информации
  • Эргономические требования к взаимному расположению экрана видеостены и рабочих мест диспетчеров – центр экрана видеостены не должен располагаться выше 10º относительно уровня взгляда диспетчера
  • Расчет зоны распознавания цветов и символов зрителем, зоны "оптимального вращения глаз", ограничения поля наблюдения диспетчера

Архитектурное решение

В сотрудничестве с профессиональными архитектурными и дизайн-бюро мы выполняем работы по созданию архитектурных решений двух типов:

  • Архитектурное решение в рамках реконструкции помещения на условиях генерального проектирования и генерального подряда
  • Архитектурное решение с точки зрения интеграции аудио-визуального комплекса в существующее помещение

В случае модернизации отдельного помещения, комплекса помещений или целого здания мы разрабатываем и предлагаем в форматах 2D и 3D следующие документы:

  • План демонтажа
  • План перепланировки
  • План расстановки мебели и оборудования
  • План полов
  • Схема потолка
  • Схема расстановки осветительного, вентиляционного и другого инженерного оборудования
  • Разрезы и развертки

Создавая аудио-визуальный комплекс, мы продумываем, как реализовать требуемую функциональность решения в конкретном помещении заказчика. При этом учитываются:

  • Архитектурная часть: наличие и количество колонн, перегородок, ниш, высота от пола до потолка, отсутствие/наличие фальшпотолка и фальшстен, размер и количество окон и др.
  • Дизайн-концепция помещения: цветовое решение, корпоративные стандарты и атрибутика, преобладающие геометрические формы, отделка различными материалами – дерево, стекло, металл, керамика, пластик и пр.
  • Инженерная составляющая: имеющиеся кабельные трассы, разводка точек электропитания, специальные помещения для размещения технических зон

Интеграция AV-комплекса с существующим архитектурным решением особенно важна при создании системы звукового сопровождения, когда требуется точно просчитать зонирование звукового пространства и условия распространения звуковой волны.

Рабочее проектирование

Это основной этап выполнения проектных работ, включающих архитектурный дизайн-проект, разработку технических решений в различных областях проекта, разработку необходимых конструкций и изделий.

Функциональная часть проектирования направлена на выполнение функциональных требований и отражается в виде функциональной схемы, спецификации оборудования, схемы соединения внешних проводок и чертежей общего вида.

Планировочное решение, неразрывно связанное с функциональной частью проекта и с параметрами конкретного объекта, включает план расположения оборудования и проводок с необходимыми видами и разрезами, план кабельных трасс, необходимые пояснения.

Проработка вопросов эргономики занимает важное место при проектировании: выполняются расчеты оптимальных размеров символов и деталей изображения, зоны комфортного наблюдения за визуальной информацией, звукового давления, индексов разборчивости речи, а также планирование и оптимальное размещение рабочих мест пользователей с учетом их антропометрических данных.

Задание на стройподготовку

Строительная подготовка помещения напрямую связана с планировочным решением. Успех реализации проекта зачастую обусловлен строгим соответствием плану строительной подготовки помещения или помещений, перечню видов строительных работ и их технологической последовательности, различным техническим требованиям, среди которых следует отметить:

  • Требования к помещению, в том числе к несущим поверхностям и устройству проемов в стене при установке полиэкранных систем
  • Требования к климатическим условиям в помещении
  • Требования к электроснабжению и заземлению
  • Требования к освещению в помещении
  • Требования к уровню вибраций
  • Требования к вентиляции и кондиционированию
  • Требования к дополнительным коммуникациям

Компания «Делайт 2000» разрабатывает и передает подрядчикам задание на строительную подготовку оснащаемых помещений и выполняет контроль стройподготовки. Проектирование аудио-визуальных комплексов, проводимое параллельно с работами по строительству и отделке здания или помещения заказчика, позволяет максимально аккуратно и точно спроектировать точки размещения оборудования, элементы коммутации, скрытой инсталляции.

Детальный бюджет

На этом этапе проектных работ формируется детальный бюджет реализации проекта, который служит обоснованием к началу закупки оборудования, планированию кадровых, материальных и финансовых ресурсов, необходимых для данного проекта.

Детальный бюджет включает следующие части:

  • Подробная спецификация оборудования, входящего в состав комплексов, вплоть до кабелей и расходных материалов
  • Стоимость услуг по проектированию, программированию системы и по подготовке проектной документации, с указанием временных затрат (человеко-день)
  • Стоимость услуг по монтажу системы, с указанием временных затрат и командировочных при необходимости (человеко-день)

Детальный план реализации

Детальный план реализации проекта – основной документ проекта, который в обязательном порядке проходит согласование и корректировку с заказчиком.

Детальный план дает полную картину и последовательность действий всех участников проекта, отвечая на 5 вопросов:

  • Каким образом
  • В рамках какого бюджета
  • В течение какого времени
  • Силами каких специалистов
  • На базе каких систем и технологийбудет выполнен проект в интересах заказчика

Детальный план реализации содержит:

  • Спецификации поставляемого оборудования
  • Перечень работ по проектированию, монтажу, документированию, сервису
  • Стоимость продукции и услуг
  • Сетевой график выполнения этапов работ
  • Состав проектной команды

Эксплуатационные требования

Еще на этапе проектирования мы заботимся об удобстве работы пользователей с установленными аудио-визуальными комплексами и заранее создаем перечень требований по эксплуатации технологически сложного оборудования.

Правильное и полное выполнение инструкций, изложенных в документе по эксплуатации комплекса, гарантирует корректную и надежную работу оборудования в течение его заявленного жизненного цикла.

Инструкция по эксплуатации аудио-визуального комплекса традиционно включает следующие данные:

  • Меры безопасности
  • Условия эксплуатации
  • Описание и работа комплекса оборудования
  • Использование комплекса по назначению, в том числе порядок включения/выключения
  • Хранение
  • Транспортирование

В случае установки на объекте заказчика полиэкранной системы, представляющей собой комплекс высокотехнологичного оборудования, рекомендуются строго соблюдать эксплуатационные требования к микроклимату и температурному режиму в помещении, действиям персонала при использовании видеостены по назначению.

Регламенты обслуживания

Мы заботимся об обеспечении надежности созданной аудио-визуальной системы и сокращении совокупной стоимости владения установленных комплексов.

На этапе проектирования аудио-визуального решения, особенно большеэкранной системы отображения информации коллективного пользования, в интересах заказчика разрабатываются регламенты технического обслуживания, включающие:

  • Поддержание работоспособности комплекса
  • Профилактику и настройку комплекса
  • Работу по восстановлению работоспособности оборудования
  • Проведение текущего ремонта и замены ламп проектора
  • Консультации и техническую информацию об установленной системе
Показать все

Проектирование
рабочих мест

3. Компания осуществляет ремонт, техническую поддержку и сервис оборудования и реализованных аудиовизуальных комплексов как в стационарных условиях сервисного 
центра, так и с выездом на объект 
клиента.
3. Компания осуществляет ремонт, техническую поддержку и сервис оборудования и реализованных аудиовизуальных комплексов как в стационарных условиях сервисного 
центра, так и с выездом на объект 
клиента.
Показать все

Архитектурное и техническое
проектирование

Проекты в области системной интеграции, выполняемые нашей компанией, различаются спецификой решения, масштабом объекта, длительностью реализации и бюджетом. Выполнение проекта – многоэтапный процесс, требующий четкой координации действий всех заинтересованных сторон и контроля все участков работы.

Результатом нашей проектной деятельности является готовое решение, созданное в соответствии с задачами заказчика, в определенные сроки, в рамках согласованного бюджета, с высоким уровнем качества. Технологии управления проектом позволяют решить следующие задачи:

  • Прозрачность хода реализации проекта, наличие оперативной актуальной информации о состоянии проекта
  • Возможность обоснованного принятия управленческих решений о запуске и начале реализации этапов проекта или перераспределении задач и ресурсов
  • Контролируемость и предсказуемость хода реализации проекта в случае его изменения
  • Минимизация рисков срыва сроков проекта

Календарное планирование

Календарное планирование – ключевой процесс в управлении проектом, результатом которого является утвержденный заказчиком календарный план проекта. Выполняя календарное планирование, мы составляем точное и полное расписание проекта с учетом работ, их длительности, необходимых ресурсов. Календарный план, или план-график проекта разрабатывается на основе автоматизированной информационной системы менеджером проекта с привлечением экспертов в области деятельности заказчика и смежных областях.

Определение зон ответственности

Важной частью проектных работ является определение зон ответственности участников проекта. Четкое закрепление задач и сроков их реализации за группами исполнителей и заинтересованными сторонами гарантирует наиболее эффективное достижение целей заказчика.

Разумное управление закупками оборудования для создания технических решений необходимо для достижения целей проекта. План совершения закупок напрямую связан с календарным планированием проекта, что позволяет своевременно осуществлять заказ продукции, регулировать сроки получения заказанных товаров, вносить изменения в план-график в случае необходимости.

Управление ресурсами

С целью успешной реализации проекта мы создаем ресурсную модель проекта, в которую входят человеческие ресурсы, временные, материальные (оборудование, расходные материалы), транспортные ресурсы. Для эффективного управления ресурсами мы оперируем следующими данными:

  • Количество специалистов и подрядчиков, необходимое для выполнения проекта
  • Требования к квалификации исполнителей
  • Определение ролей в проектной команде
  • Доступность ресурсов с учетом всей проектной деятельности компании
  • Стоимость всех задействованных ресурсов

Управление затратами

В компании «Делайт 2000» построена оптимальная схема управления затратами с точки зрения долгосрочного эффективного развития предприятия. С целью снижения себестоимости предлагаемых услуг и решений мы консолидируем закупки, договариваемся с производителями, поставщиками и подрядчиками об оптимальных условиях сотрудничества, максимально учитываем воздействия внутренних и внешних по отношению к компании факторов, стандартизируем бизнес-процессы, связанные с проектной деятельностью.

Управляя своими затратами и снижая себестоимость услуг, мы экономим средства заказчика.

Контроль исполнения

Помимо основательного и реалистичного планирования, для успешного завершения проекта на всех его стадиях необходим непрерывный контроль за ходом выполнения работы. В компании построена и продолжает совершенствоваться эффективная система контроля исполнения заданий и поручений.

Контроль качества

В компании разработаны стандарты контроля качества выполнения проекта. Внутренняя служба качества осуществляет мониторинг, аудит и независимую экспертизу на всех этапах реализации проекта.

Показать все

Техническая поддержка
и сервис

Наши мероприятия по обслуживанию созданных систем строятся на основе концепции качества. Качество товара определяется не только его характеристиками или технологией производства, но и той "инфраструктурой" услуг, которая его окружает на всех стадиях и позволяет пользователю работать с ним без лишних проблем и затрат. Мы заботимся об обеспечении надежности решения, непрерывности эксплуатации системы, сокращении совокупной стоимости владения установленных комплексов и удобства их технического обслуживания.

Сервисная и техническая поддержка комплекса оборудования заказчика обеспечивается компанией «Делайт 2000» в режиме Единой диспетчерской службы путем использования собственных производственных ресурсов и технических специалистов. Сервисные программы включают различные уровни обслуживания по сопровождению установленного оборудования в течение всего срока эксплуатации.

Организация материально-технического обеспечения оказания услуг

Для своевременного и качественного предоставления услуг компания «Делайт 2000» имеет необходимое материально-техническое обеспечение:

  • Сервисный центр компании «Делайт 2000» размещен в отдельном специализированном помещении, с выделенными зонами стационарного ремонта и диагностики неисправного оборудования, а также зоной тестирования отремонтированного оборудования
  • Технические зоны сервисного центра оснащены необходимыми измерительными и диагностическими приборами и инструментами
  • Отдельные складские помещения для приемки и хранения оборудования, поступающего в стационарный ремонт, а также для хранения запасных частей и расходных материалов
  • Все помещения оборудованы системами теплоснабжения и вентиляции и соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям
  • Организация транспортировки неисправного оборудования в стационарный ремонт и отремонтированного оборудования на место эксплуатации осуществляется транспортной и логистической службами компании
  • Необходимое количество инженерно-технического персонала позволяет одновременно выполнять работы в стационарных условиях сервисного центра и плановые/внеплановые работы на месте эксплуатации оборудования в требуемые сроки
  • Инженерно-технический персонал компании «Делайт 2000» проходит обучение на заводах производителей (подтверждено соответствующими сертификатами) и имеет квалификацию, необходимую для выполнения регламентных, профилактических и ремонтных работ любой сложности

Сервисный центр

ООО «Делайт 2000» осуществляет ремонт, техническую поддержку и сервис оборудования аудиовизуальных комплексов и видеостен как в стационарных условиях собственного сервисного центра так и с выездом на объект Клиента.

Наш сервисный центр является авторизованным СЦ следующих производителей:

  • Audipack
  • Scandinavian Business Seating BV
  • Wolfvision GmbH
  • Planar, INC
  • CTOUCH Europe B.V
  • Milestone AV Technologies LLC
  • Evans Consoles Corporation
  • QWIZDOM
  • RGB Spectrum
  • U-Touch Poland Sp. z.o.o.
  • VBRICK Systems, INC
  • STEELCASE EDUCATIONS SOLUTIONS
  • Sonic Foundry, Inc

Как подать заявку на сервисное обслуживание

Прежде чем сдать оборудование к нам в ремонт, пожалуйста, пришлите заявку на обслуживание в наш Сервисный Центр воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте. В заявке необходимо указать:

  1. Наименование организации и ФИО контактного лица с телефонами.
  2. Описание неисправности оборудования.
  3. Информацию о том, находится ли оборудование на гарантии (крайне желательно прикрепить к заявке скан гарантийного талона либо товарную накладную на покупку оборудования).

Рассмотрев Вашу Заявку, наши дежурные инженеры окажут Вам техническую консультацию. Как показывает практика, более 50% технических вопросов решаются путем консультации по телефону или электронной почте без сдачи оборудования в ремонт. Чем более подробно будет Ваше описание неисправности, тем более высока будет вероятность решения Вашего вопроса удаленным способом.

Если все же в результате консультации, будет выявлена необходимость сдачи оборудования в наш СЦ для проведения диагностики и последующего ремонта, Вы сможете его привезти к нам пользуясь следующей справочной информацией:

Наш адрес: 
Сервисный центр ООО «Делайт 2000» расположен в бизнес-парке "Шереметьевский" по адресу: 127018, г.Москва, ул.Полковая д.3., 1-ый этаж, дверь со звонком, видеофоном и вывеской "Сервисный Центр «Делайт 2000».

График работы СЦ на прием и выдачу оборудования: 
Вторник, четверг с 10.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00 
Телефон: 8(495) 225-22-58, доб.126 

Заказать пропуск для въезда на территорию бизнес-парка Вы можете по телефону (495) 225-22-58 доб.126

Схема проезда

Скрыть

Комплексная программа поддержки компании «Делайт 2000» включает:

  • Плановое и инцидентное обслуживание
  • Профилактика и ремонт
  • Гарантийное сопровождение
  • Информационная линия технической поддержки (Help desk)
  • 24/7/365 Hot line
  • Обновления и модификация
  • Подменный фонд (ЗИП)
  • Уровни обслуживания (SLA)
  • Расходные материалы

Плановое и инцидентное обслуживание

Плановое (регламентное) обслуживание оборудования производится в соответствии с утвержденным заказчиком и компанией «Делайт 2000» календарным планом-графиком и осуществляется в виде запланированных визитов специалистов компании на территорию заказчика.

Внеплановое (инцидентное) обслуживание осуществляется в виде срочных визитов специалистов компании «Делайт 2000» на территорию заказчика или удалённых консультаций по запросу заказчика. Время прибытия специалистов компании регламентируется соответствующим уровнем обслуживания (SLA - Service Level Agreement).

Оперативная помощь оказывается в следующих аварийных ситуациях:

  • Аварийные ситуации, несущие в себе угрозу полного или частичного отказа оборудования
  • Аварийные (незапланированные) остановки в работе
  • Аномальное снижение производительности работы оборудования

Услуги выполняются по согласованию с ответственным представителем заказчика. Все запросы на обслуживание по инцидентам представитель заказчика подает в Единую диспетчерскую службу компании «Делайт 2000» по телефону или электронной почте. Диспетчер-координатор регистрирует запрос в базе данных и направляет запрос специалисту. Специалист компании, обладающий квалификацией, требуемой для решения конкретного инцидента, прибывает к клиенту и приступает к работам.

Все работы по вызовам фиксируются в сервисных листах, заполняемых специалистами компании «Делайт 2000» по завершению работ.

Профилактика и ремонт

Специалисты компании «Делайт 2000» осуществляют следующие профилактические и ремонтные работы:

  • Ремонт в сервисном центре компании «Делайт 2000»
  • Организацию ремонта во внешних сервисных центрах
  • Контроль исполнения ремонтов
  • Услуги по доставке неисправного и отремонтированного оборудования

Гарантийное сопровождение

На компоненты созданных аудио-визуальных систем предоставляется гарантия согласно условиям производителей, кроме этого существуют следующие программы гарантийного сопровождения всего комплекса:

  • Программы стандартной гарантии
  • Программы расширенной гарантии
  • Дополнительные гарантийные программы

Компания «Делайт 2000» в рамках гарантийного технического сопровождения установленных у заказчика комплексов осуществляет:

  • Работу информационной линии консультаций и обработки запросов
  • Бесплатный гарантийный ремонт и устранение неисправностей

Информационная линия технической поддержки (Help Desk)

Информационная линия технической поддержки (Help Desk), доступная заказчикам в рабочие дни, обеспечивает следующие функции:

  • Прием и регистрацию заявки о технической проблеме
  • Выдачу первичных рекомендаций и предоставление оперативных консультаций технического специалиста
  • Передачу заявки техническим специалистам компании
  • Планирование оперативных мероприятий в аварийных ситуациях для экспресс-восстановления работоспособности оборудования

Круглосуточная горячая линия

Круглосуточную горячую линию консультаций (24/7/365 Hot line) компания «Делайт 2000» предоставляет заказчикам, работающим в критически важных областях, когда требуется обеспечение непрерывности работы оборудования для контроля и анализа ситуации:

  • Энергетика
  • Нефтегазовая отрасль
  • Управление дорожным трафиком
  • Телекоммуникации
  • Ситуационно-кризисные центры

Специалисты «Делайт 2000» оказывают технические консультации по следующим вопросам:

  • По существу запроса в режиме "on-line", выдача рекомендаций по устранению выявленных проблем
  • Передача информации в авторизованный центр технической поддержки для получения консультаций в случае выявления сложных технических проблем

Обновления и модификация

Компания «Делайт 2000» постоянно следит за развитием интеграционного рынка и находится на острие современных технологий и решений. Производители совершенствуют разработки и регулярно обновляют ассортимент, появляются инновационные продукты и технологии, расширяется бизнес наших заказчиков, растет масштаб и сложность задач.

Стремительное развитие современных аудио-визуальных и смежных технологий обуславливает необходимость регулярно проводить обновление и модификации существующих у заказчика систем работы с информацией. Например, за период 1997-2010 гг. в сфере полиэкранных систем отображения информации сменилось 4 поколения видеостен, и в настоящее время все более востребованными становятся видеостены из видеокубов с инновационным LED-источником света.

Наши специалисты производят своевременные процедуры по обновлению различных элементов аудио-визуальных комплексов и модификации установленных систем с целью обеспечить новые возможности и расширить функции оборудования.

Подменный фонд (ЗИП)

Для обеспечения возможности экстренного восстановления работоспособности комплекса в случае выхода из строя его отдельных узлов и агрегатов компания «Делайт 2000» осуществляет подбор и поставку комплекта необходимого ЗИП (запасные части, инструменты, принадлежности). Состав каждого комплекта ЗИП рассчитывается индивидуально, с учетом состава конкретного комплекса. Для расчета и оптимизации комплекта ЗИП используются аналитические данные производителей, а также статистика эксплуатации систем, обслуживаемых компанией «Делайт 2000».

Уровни обслуживания (SLA)

Компанией «Делайт 2000» разработаны регламенты предоставления услуг по сервисной поддержке и сопровождению созданных аудио-визуальных систем. Программа технической поддержки состоит из базового и расширенного технического обслуживания и регулируется уровнями обслуживания SLA (Service Level Agreement).

Базовое (бесплатное) техническое обслуживание по гарантии включает информационную линию консультации и обработки запросов, а также бесплатный гарантийный ремонт и устранение неисправностей.

Расширенное техническое обслуживание является индивидуальной частью сервисной программы, адаптированной под потребности заказчика. В расширенную программу могут входить следующие опции:

  • Регламентное техническое обслуживание: совокупность плановых превентивных сервисных работ с выездом специалистов на место эксплуатации оборудования
  • Плановое техническое обслуживание: поддержка VIP-визитов, инспекция системы, капитальный ремонт и модернизация системы
  • Гарантированное восстановление работоспособности комплекса в различные сроки: от 5 рабочих дней до 4 часов круглосуточно
  • Поставка ЗИП заказчику и резервирование подменного фонда для экспресс-восстановления системы
  • Обучение и инструктаж при вводе в эксплуатацию или внеплановые тренинги

Более подробная информация об уровнях обслуживания SLA предоставляется заказчикам по запросу.

Расходные материалы

Для продолжительной бесперебойной работы проекционного оборудования необходима плановая замена расходных и ресурсных материалов, таких как фильтры, проекционные лампы и т.п. С этой целью компания «Делайт 2000» создала склад необходимых расходных материалов, который постоянно поддерживается в актуальном состоянии. Программа наличия расходных материалов компании «Делайт 2000» позволяет осуществлять их своевременную поставку со склада в Москве, а также осуществлять доставку заказчикам по всей территории РФ.

Показать все

Монтажные
и пусконаладочные работы

Реализация проекта - наиболее ответственный этап работ. Каким бы технически совершенным ни был проект на бумаге, все его преимущества будут видны только после воплощения в жизнь.

Компания «Делайт 2000» использует современные технологии управления проектом, включая календарное и ресурсное планирование, выполняет специфические проектные работы при создании концепции технического решения, выпускает всю необходимую проектно-техническую документацию. Хорошо продуманная, спроектированная и описанная идея – это основа для успешной реализации.

Комплекс услуг по управлению проектом, проектированию и документированию предлагаемого решения позволяет выполнить весь цикл работ по реализации проекта в заданные сроки с высоким уровнем качества.

В процессе реализации проекта определяются основные стадии работ:

  • Закупка и поставка
  • Монтаж, пуско-наладка, интеграция и тестирование
  • Приемо-сдаточные испытания
  • Передача документации
  • Обучение персонала

Закупка и поставка

Компания «Делайт 2000» использует в работе современные технологии по логистике оборудования иностранного производства и постоянно оптимизирует бизнес-процессы, связанные с заказом, доставкой и отправкой оборудования заказчику, осуществляя непрерывный контроль за всеми этапами перемещения продукции.

Компания «Делайт 2000» сотрудничает только с ведущими мировыми производителями аудио-визуального и смежного оборудования. Мы предлагаем широкий спектр устройств, отличающихся по цене и функциональности, что позволяет в каждом конкретном случае подбирать оптимальный состав компонентов для оснащения различных помещений.

Мы планируем и несем ответственность за процесс закупки и поставки товара от момента размещения заказа до передачи оборудования заказчику.

Монтаж, пуско-наладка, интеграция и тестирование

Специалисты компании обладают большим опытом работы в тех областях, которые охватываются спецификой разрабатываемых нами проектов. Постоянное повышение квалификации позволяет сотрудникам «Делайт 2000» на самом высоком уровне производить работы по монтажу широкого спектра аудио-визуального оборудования, а также инженерных и смежных систем, связанных с эксплуатацией аудио-визуального комплекса. В ряде работ привлекаются надежные субподрядные организации, за работой которых компания «Делайт 2000» осуществляет авторский надзор.

Монтаж элементов аудио-визуального комплекса, сопутствующего оборудования и мебельного решения производится в строгом соответствии с подготовленной документацией, согласованной с заказчиком.

Специалисты компании «Делайт 2000» в рамках проекта выполняют работы по программированию, настройке и тестированию сложных систем с учетом индивидуальных задач. Как правило, кастомизация проводится для следующих систем:

  • Интегрированные системы управления AV-комплексом и инженерными системами (освещение/затемнение, кондиционирование воздуха и др.)
  • Системы видеоконференц-связи, в том числе конфигурирование многоточечного сервера (MCU-сервера)
  • Цифровые аудиоплатформы, конгресс-системы и другое настраиваемое звуковое оборудование
  • Серверное оборудование систем протоколирования
  • Контроллеры полиэкранных систем
  • Системы резервирования переговорных комнат

При использовании интегрированной системы управления специалисты компании «Делайт 2000» разрабатывают графический интерфейс управляющей панели и сценарии работы оборудования для каждого аудио-визуального комплекса с учетом задач и режима работы заказчика. В процессе программирования системы задаются сложные сценарии управления техникой, активируемые одним нажатием кнопки. В случае использования интегрированной системы управления в зале-трансформере специалисты «Делайт 2000» создают десятки сценариев работы оборудования в "объединенном" и "раздельном" режимах для различных мероприятий и групп пользователей. Для иностранных компаний и представительств международных корпораций разрабатывается удобный двуязычный интерфейс управления для сенсорных панелей.

Конфигурирование систем аудио-визуального комплекса в соответствии с индивидуальными требованиями и задачами заказчика позволяет настроить наиболее удобный и полнофункциональный режим эксплуатации оборудования.

После пуско-наладочных работ и программирования элементов аудио-визуального комплекса выполняется тестирование – проверка работоспособности системы в реальных условиях. Специалисты «Делайт 2000» тестируют созданный комплекс на соответствие требованиям, сформулированным в проектной документации. В ходе тестирования проверяются отказоустойчивость устройств в критических условиях и их функциональные характеристики.

Приемо-сдаточные испытания

Целью приемо-сдаточных испытаний является комплексная проверка качества и работоспособности созданного в помещении заказчика аудио-визуального комплекса.

В рамках разработанной программы и методики испытаний, в зависимости от состава аудио-визуального комплекса, могут выполняться следующие работы:

  • Проверка комплектности и соответствия изделия эксплуатационной документации
  • Готовность оборудования к работе: проверка правильности и надежности коммутации оборудования
  • Отображение видео- и графической информации и воспроизведение звука: вывод графической информации и звука от источников сигналов (стационарные компьютеры, гостевые и презентационные ноутбуки, DVD- и CD-рекордеры, видеокамеры) на различные средства отображения информации и акустические системы
  • Проверка работы подсистем технического комплекса
  • Проверка качества механосборочных работ
  • Проверка геометрических и цветовых настроек системы отображения
  • Проверка работы видеостены:
    • проверка отображения информации, поступающей от контроллера, на всей видеостене
    • проверка управления видеокубами с пульта дистанционного управления и с помощью подсистемы интегрированного управления
    • проверка работы сценариев видеостены

При проведении испытаний устройств в составе аудио-визуального комплекса соблюдаются требования по безопасности труда.

Передача документации

При разработке проектных решений мы руководствуемся принципом полного соответствия действующим на территории РФ стандартам, нормам и правилам, включая ГОСТы, СанПиНы, СниПы и РД:

ВСН 60-89 ГОСТ 12.2.049-80 ССБТ РД 50-34.698-90 СНиП 21-01-97*
ГОСТ 2.102-68*. ЕСКД ГОСТ Р 50775-95 РД 78.36.003-2002 СНиП 23-05-95*
ГОСТ 34.201-89* ГОСТ Р 50776-95 РД 34.48.151 СНиП 31-03-2001
ГОСТ 13109-97 ГОСТ Р 29.05.008-96 РД 153-34.0-03.301-00 СНиП 31-05-2003
ГОСТ 21480-76 ГОСТ 29.05.002-82 СанПиН 2.2.1/ 2.1.1.1278-03 СНиП 41-01-2003
ГОСТ 21889-76* НПБ 88-2001* СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 СН 512-78
ГОСТ 22269-76 НПБ 110-03 СанПиН 2.2.4.548-96 СО 153-34.20.501-2003
ГОСТ 23000-78 ПОТ Р М-016-2001 СанПиН 2.2.4.1329-03 СП 31-110-2003
ГОСТ 12.1.003-83* ССБТ ППБ 01-03 СНиП 2.01.02-85* Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей
ГОСТ 12.1.005-88* ССБТ Правила устройства электроустановок ПУЭ) СНиП 2.08.02-89*

В том числе проектные работы выполняются согласно документам, учитывающим специфику конкретного проекта (сфера образования, здравоохранения и т.д.).

Специфика нашей предметной области может охватывать несколько разделов, регламентированных различными группами государственных стандартов. Комплекты технической документации по крупным проектам разбиваются на отдельные тома, каждый из которых выполняется в соответствии с определенными регламентирующими документами: Архитектурный дизайн-проект, Строительная подготовка, Электроснабжение, Аудио-визуальное оборудование, Структурированные кабельные сети и т.д.

Реализуемые нами проекты представляют собой сложные аудио-визуальные комплексы. Несмотря на то, что комплексы состоят только из серийно выпускаемых устройств, снабженных соответствующим руководством по эксплуатации, управление оборудованием и комплексом в целом представляет собой непростую задачу и может вызвать затруднение у пользователей. Для удобства работы пользователей разрабатывается эксплуатационная документация, включающая в себя:

  • Руководство по эксплуатации комплекса
  • Инструкцию по эксплуатации для отдельных штатных единиц пользователя
  • Паспорт-формуляр

Подготовленная документация и подробные инструкции для конечных пользователей позволяют им максимально полно и в самые короткие сроки освоить сложное оборудование.

Обучение персонала

Эксплуатация и поддержка работоспособности оборудования требуют в первую очередь подготовленного персонала. Компания «Делайт 2000» составляет индивидуальные программы обучения и проводит подготовку специалистов заказчика на месте. По результатам выполнения пуско-наладочных работ в обязательном порядке проводится обучение персонала по эксплуатации и обслуживанию созданного комплекса. В итоге обучения составляется акт об авторизации персонала.

В ходе обучения пользователей изучаются следующие темы:

  • Описание и работа установленной системы: назначение, технические характеристики, состав, устройство и работа комплекса
  • Описание и работа составных частей комплекса
  • Использование по назначению: подготовка системы к использованию, порядок включения/выключения комплекса, использование системы
  • Техническое обслуживание системы: виды техобслуживания, профилактика, меры безопасности, действия персонала, порядок технического обслуживания комплекса
  • Текущий ремонт: порядок проведения текущего ремонта, замены лампы проектора, техобслуживание составных частей
  • Хранение системы
  • Транспортирование системы
Показать все
наверх

Полное или частичное копирование материалов сайта запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна