Время работы офиса:
пн-пт, 10:00 - 18:00

Как выбрать ВКС-систему? Российский опыт

06.06.2014

Название издания: Cnews

Автор: Сергей Лосев

Спектр применения видеоконференцсвязи активно расширяется. ВКС-продукты сегодня доступны практически всем, а не только крупным корпорациям, имеющим широкие финансовые возможности и высокую потребность в организации междугородних онлайн-совещаний. Хотя итоговая стоимость решения, конечно, зависит от целей и требований к качеству видеосвязи и уровню безопасности. На организованном CNews Conferences и CNews Analytics круглом столе «Видеоконференцсвязь в России: особенности, инновации, опыт», который прошел 29 мая 2014 г., производители представили возможности новых решений, а заказчики поделились опытом применения ВКС-систем для целей бизнеса и госструктур.

Уже через два года видеоконференцсвязью будут пользоваться примерно половина сотрудников компаний, а видеоконференции будут превалировать как метод коммуникаций над электронной почтой и мобильным телефоном. В 2016 г. видеосвязь будут использовать около 50% сотрудников компаний. Это отметил Эндрю Хаг, вице-президент Polycom по системному инжинирингу в регионе EMEA. В данном случае под ВКС понимаются не только специальные системы (видеотерминалы, камеры, мониторы, аудиооборудование и пр.), но и программные и облачные решения.

Рынок ВКС с 2010 по 2012 гг. рос примерно на $15–20 млрд ежегодно, однако в прошлом году просел примерно до уровня 2011 г. – по оценкам IDC, до $2,26 млрд. По внутренним исследованиям компании Mind, российский рынок ВКС растет значительно быстрее мирового. Если мировой с 2013 по 2017 гг. увеличится на 1,7% (в первую очередь за счет прироста доли программных ВКС), то российский – на 17,4%. При этом в России на 7,8% возрастут продажи «железа» и на 32,4% – софтверных ВКС-продуктов.

Популярности программных ВКС-решений способствует, например, технология WebRTC (Real-Time Communications; коммуникации в реальном времени), которая позволяет обмениваться потоковыми данными между веб-браузерами по технологии «точка-точка». Она уже поддерживается в Google Chrome (как десктопной, так и мобильной версиями), Mozilla FireFox, Opera. Важны и такие факторы, как расширение использования видеоконференцсвязи в организациях (не только для нужд топ-менеджеров), рост спроса на интеграцию аппаратных и программных ВКС и интеграция видео с решениями Unified Communications (объединенные коммуникации).

ВКС: от терминальной до облачной

Сегодня в России представлен полный ассортимент ВКС-решений – аппаратных, программных, облачных. В ходе круглого стола эксперты обсудили возможности всех классов продуктов. Павел Куделин, независимый эксперт, в своем докладе о применении ВКС в малом и среднем бизнесе отметил, что далеко не всегда традиционное оборудование для видеоконференцсвязи, устанавливаемое интеграторами в переговорных комнатах и конференц-залах, а также применяемое для интеграции различных технических систем, является надежнее и выгоднее для компании по сравнению с программными и облачными ВКС.

Решение Mind – универсальное, рассчитанное на все категории сотрудников компании, – может использоваться и как аппаратное решение, и как виртуализированная ВКС для руководителей региональных филиалов и сотрудников на местах, которые имеют возможность через централизованный сервер общаться между собой. Кроме того, как отметил Владимир Карпенко, руководитель партнерского канала продаж Mind, доступен и шлюз для подключения к такой ВКС-сети внешних участников. Эти технологии пригодны и для госсектора, и для медицины. Годится решение и для мобильных пользователей.

Решение Lifesize Cloud представляет класс облачных продуктов. Именно облака, по словам Александра Баринова, директора по продажам России и стран СНГ LifeSize, призваны удешевить инфраструктуру и упростить организацию видеоконференцсвязи. К сервису могут подключаться традиционные ВКС-сети на базе продуктов Cisco, Polycom и др., мобильные пользователи Android, iOS, Windows, а также веб-сервисы на основе WebRTC. Система поддерживает богатый функционал от ведения общей директории, отслеживания статусов абонентов до многоточечного режима работы абонентов (в количестве до 25), обмена данными и чатом. В настоящее время система развернута в США, ее применение у российских бизнес-пользователей пока только в перспективе. Тем не менее продукты и технологии LifeSize доступны в России через партнеров, одним из которых является компания Polymedia. Виктор Горошилов, руководитель направления ВКС компании Polymedia, рассказал об основных решениях класса виртуализированных ВКС-систем – видеоцентре для записи и трансляции видеоконтента UVC Video Center, видеосервере UVC Multipoint с поддержкой до 120 абонентов и мобильных клиентах UVC ClerSea.

ВКС-услуги предлагает телеком-оператор «Мегафон». Корпоративная ВКС-сеть компании, действующая, по словам Никиты Карпука, менеджера продукта «Мегафона», уже на протяжении семи лет, охватывает все российские регионы и включает в себя свыше 500 видеотерминалов для кабинетов руководителей и переговорных комнат. По внутренней статистике использования видеоконференцсвязи в «Мегафоне», число кратковременных командировок сроком на 1–3 дня (они в компании составляли примерно 53% всех командировок) снизилось. ВКС в «Мегафоне» используются с такими целями: для обсуждения проектов и задач (65%), проведения совещаний с участием рядовых сотрудников (52%) и топ-менеджеров (36%).

Накопленный опыт использовался при создании клиентских ВКС-решений, которые предоставляют полный набор функций для корпоративной видеосвязи и, благодаря своей защищенности, могут использоваться в сегментах B2B и B2G. При создании сервисов ВКС, как заверил Никита Карпук, был учтен опыт российских и зарубежных операторов, разработан единый интерфейс и обеспечена доступность с различных мобильных устройств. В премиум-конференцию входят видеотерминалы, виртуальные переговорные комнаты и программные клиенты для различных платформ. При этом коммуникационную инфраструктуру можно арендовать у «Мегафона».

В ближайших планах телеком-предприятия – организация видеоконференций между компаниями, партнерство с глобальными операторами телеприсутствия в рамках альянса Global Meeting Exchange. Михаил Марков, руководитель по облачным коммуникациям «МегаЛабс», дочерней компании «Мегафона», выступил на круглом столе во время онлайн-трансляции, организованной на базе облачной ВКС-платформы «Мегафона». Для связи использовалась беспроводная сеть 3G/4G, картинка не распадалась и звук не искажался.

Новые аппаратные системы для ВКС представили компании Avaya, Logitech. В ассортименте Avaya есть не только средства телефонии, но и решения для видеоконфернцсвязи. По словам Александра Паршинцева, ведущего технического консультанта Avaya, эти технологии позволяют создавать как внутрикорпоративные ВКС-сети, так и облачные ВКС-сервисы, предоставляемые рядом российских и зарубежных провайдеров, среди которых «Вымпелком», «Белтелеком», «Еврохим» и др.

Линейка Avaya Scopia насчитывает около десяти различных продуктов для видеоконференцсвязи от топовых платформ видеоприсутствия (Scopia XT Telepresence platform) до мобильных решений для проведения сеансов видеосвязи и управления «железом». Видеотерминалы поддерживают разрешения вплоть до Full HD, кодируют в формате H.264 HighProfile, а специализированные ВКС-мониторы обеспечивают трансляцию не только видео, но и нескольких потоков данных. Для администрирования ВКС-инфраструктуры Avaya предоставляет программный центр управления, позволяющий проводить сеансы связи и интегрировать решения других производителей, а для оценки готовности коммуникационной инфраструктуры к проведению сеансов видеосвязи – решение для мониторинга видеосети eVident.

Николай Школьников: Ключевое требование к ВКС крупных корпораций и госучреждений - информационная безопасность Николай Школьников, руководитель отдела маркетинга и продаж систем связи компании «Панасоник Рус», оценил динамику российского рынка видеоконференцсвязи, а также рассказал об актуальных вопросах бизнеса, таких как информационная безопасность, и новых трендах.

CNews: Как вы оцениваете динамику российского рынка видеоконференцсвязи в 2014 году? Насколько она коррелируется с мировой?

Николай Школьников: Несмотря на общее падение рынка связи, рынок ВКС продолжает развиваться и еще далек от насыщения. Хотя надо признать, что бурный рост, который прогнозировали аналитики, постепенно замедляется как в РФ, так и в мире. К сожалению, свежей аналитики на эту тему нет, поэтому нам приходится отталкиваться от собственных продаж и субъективного ощущения рынка, основанного на динамике спроса на системы связи в корпоративном и государственном сегментах.

Алексей Симонов, менеджер по работе с корпоративными клиентами Logitech, в свою очередь сосредоточился на использовании решений компании для унифицированных коммуникаций. Ассортимент Logitech достаточно разнообразен. Компания выпускает устройства ввода (мыши и клавиатуры), аксессуары для планшетных ПК, оборудование для коммуникаций (вебкамеры, гарнитуры, спикерфоны), которое интегрируется с основными бизнес-платформами Lync и Jabber. В последнее время в линейке продуктов Logitech появляется все больше ВКС-решений. Это камеры как стандартного, так и высокого разрешения семейства Webcam B и Webcam C, камеры для видеоконференций ConferenceCam, решения для групповых конференций с числом участников 6–10 человек. Все эти новинки отличаются сравнительной простотой подключения и настройки: достаточно подключить их к USB-порту компьютера или ноутбука – и можно начинать видеосеанс.

О решении для управления видеоресурсами американского производителя VBrick Systems Inc. Рассказал Сергей Тарасевич, руководитель практики интегрированных коммуникаций «Делайт 2000». Этот продукт обеспечивает управление и трансляцию видеоконтента, накапливаемого предприятиями. Чем активнее в организациях применяются системы ВКС, тем больший объем видеоданных требуется хранить. Решение VBrick обеспечивает захват, управление, распределение видеоконтента и потоковую трансляцию с возможностью кэширования видео на локальных серверах (это снижает нагрузку на коммуникационные сети в распределенных компаниях). Это позволяет проводить, к примеру, прямые трансляции – обращения руководства к подчиненным, корпоративные мероприятия, дистанционные курсы – и обеспечивать хранение созданного видео.

Отраслевые ВКС

Одним из наиболее успешных российских проектов построения ВКС-системы выполнен в российских судах общей юрисдикции. Как рассказал Андрей Герман, руководитель группы по обеспечению функционирования системы видеоконференцсвязи Управления правовой информатизацией Верховного Суда РФ, видеоконференцсвязь применяется для проведения судебного процесса в удаленном режиме. Если первые суды проходили в режиме «точка-точка», то есть по каждому делу мог быть подключен только один осужденный, то в мае 2001 г. реализована многоточечная схема подключения и в судебных процессах в режиме онлайн могут принимать участие несколько осужденных (они по VoIP подключаются к залам судебных заседаний, не покидая СИЗО). На первом этапе – с 1999 по 2010 гг. – эта технология внедрялась в Верховных судах РФ и республиканских, краевых, областных судах, а с 2010 г. появилась и в районных и гарнизонных военных судах, а также учреждениях ФСИН России. На сегодня охвачено более 3,7 тыс. залов судебных заседаний.

Видеоконференцсвязь служит и для управления состоянием ядерной и радиационной безопасности атомной отрасли России. Об этом рассказал Максим Тимофеев, начальник управления информационно-коммуникационных систем ФГУП «СКЦ Ростатома». Компания занимается мониторингом предприятий атомной отрасли, обеспечивает информационно-аналитическое и нормативное сопровождение системы учета и контроля ядерных материалов на федеральном и ведомственном уровнях. Абонентские пункты ИКС ЯРБ (информационно-коммуникационных сетей ядерной и радиационной безопасности) «Росатома» включают в себя абонентские комплекты видеоконференцсвязи (кодек и два устройства отображения), маршрутизатор доступа Cisco, телефонные аппараты, проходной шифратор для обеспечения защиты передаваемого видеотрафика, а также дополнительные сервисы и средства компьютерной техники для доступа к централизованным инфоресурсам. Абонентские пункты не зависят от типа канала связи, могут использовать как наземные, так и спутниковые коммуникации, за счет приоритезации трафика в реальном времени обеспечивают Quality of Service (QoS). К спутниковому каналу подключены 28 объектов «Росатома», еще 39 связаны наземными каналами связи.

При помощи видеоконференцсвязи в «Росатоме» проводятся онлайн-встречи собрания, осуществляется контроль над предприятиями отрасли (независимо от их расположения), видеомониторинг объектов и технологических процессов. При этом число видеосеансов год от года растет: с 2012 г. ежегодно проводится свыше 1000 сеансов видеоконференцсвязи. В 2013 г., кроме того, введен в эксплуатацию подвижной комплекс управления для обеспечения деятельности экспертных групп в зонах аварий. Он включает в себя и ВКС-решения. В перспективах «Росатома» планируется расширить географию охвата ВКС-сети, обеспечить учет абонентов, реализовать средства для работы с видеоархивами и обеспечить мобильные сеансы видеоконференцсвязи.

Достаточно активно применяются технологии видеосвязи в МЧС России. Как отметил Павел Чайка, начальник отдела обеспечения ВКС Национального центра управления в кризисных ситуациях МЧС России, с помощью технологий видеоконференцсвязи обеспечивается проведение селекторных совещаний, управление дежурными силами в повседневном режиме и при чрезвычайных ситуациях. Популярна и функция видеотелефонии. При организации сеансов видеосвязи оперативных группы и центров управления используется ведомственная ВКС-система, использующая как локальные центры, так и национальный центр управления в кризисных ситуациях, расположенный в Москве. Оперативные группы МЧС России оснащаются различными вариантами оборудования. Первый вариант включает в себя ноутбук, вебкамеру, 3G-модем, планшетный ПК, программное обеспечение (ВКС-клиент и ViPNet для организации защищенного канала связи). Второй вариант дополнен станцией спутниковой связи Immarsat BGAN, радиостанцией, аппаратным ВКС-терминалом и бензогенератором для автономной работы оборудования в полевых условиях. Третий вариант – это оборудованный мобильным информационно-аналитическим модулем автомобиль Ford Tranzit, в состав которого входит даже беспилотный летательный аппарат со встроенной видеокамерой для обзора и передачи видеоизображений местности.

Телемедицина – еще одна важная область применения ВКС-технологий. Телемедицинские услуги уже доступны многими российскими учреждениями здравоохранения. Однако по сути телемедицина в нашей стране нелегитимна. Георгий Лебедев, заместитель директора по информационным технологиям ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России, озвучил ряд поправок в №323–ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», которые легализуют телемедицинские услуги. Уровень развития телемедицины в России различен, пациент – житель российской глубинки имеет право запросить консультации у ведущих медицинских центров. Предлагаемые поправки вводят определения телемедицины, телемедицинских услуг и телемедицинских систем, а кроме того расширяют ряд статей федерального закона, чтобы и телемедицинские сервисы получили правовой статус. Принятие этих поправок ожидается на осенней сессии Государственной Думы РФ.

ВКС в высшем образовании

В Финансовом университете превалируют программные ВКС-решения. Что интересно, до 2003 г. в учебном заведении видеоконференцсвязь не использовалась. С 2003 по 2012 гг., как рассказал Владимир Соловьев, директор по информационным технологиям Финансового университета при Правительстве РФ, происходили внедрения аппаратных решений Tandberg/Polycom, а с 2012 г. была произведена «программная революция» и внедрены Microsoft Lync Online (который в составе Office 365 предоставляется учебным заведениям бесплатно) и Adobe Connect. При этом первая система обслуживает администрацию университета, а вторая служит для демонстрации учебных видеоматериалов студентам.

Впрочем, рецепты Финансового университета не подходят РГУ нефти и газа им. И.М.Губкина. Сферы применения видеоконференцсвязи в данном вузе – междисциплинарный учебный процесс, проведение круглых столов, совещания с западными коллегами и представителями отраслевых компаний. Видеосвязь, кроме того, применяется для трансфера образовательных технологий. Методологические разработки РГУ, к примеру, передаются в Липецкий государственный технический университет, центр компьютерного моделирования Северного федерального университета им. М.В. Ломоносова и обратно. В 2013–2014 гг. в университете, кроме того, появился виртуальный нефтеперерабатывающий завод.

Как рассказал Виталий Швечков, доцент кафедры «Термодинамика и тепловые двигатели» РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, в вузе была построена ВКС-система на базе специализированных решений Cisco, включая оборудование конференц-зала, видеосервер с поддержкой до 40 участников одновременно, оборудование центра производственно-диспетчерского управления нефтегазовых комплексов на базе LifeSize Room 220. Сложности аппаратного подхода в том, что число помещений, оборудованных соответствующим «железом», ограничено. Кроме того, необходим прямой IP-адрес и сложно взаимодействовать с закрытыми ВКС-сетями компаний нефтегазовой отрасли. По этим причинам в РГУ планируется расширить число программных ВКС-решений и начать активно использовать облачные сервисы как в учебном процессе, так и для административных вопросов.

Вернуться к списку публикаций

>
>